Comment télécharger ou restaurer une base de données Mysql ?

Procédure

Objectif

Cette documentation vous explique comment télécharger ou restaurer une sauvegarde de votre base de données MySQL depuis le LWS Panel.
Cette opération peut être utile si vous souhaitez récupérer une ancienne version de votre site après une erreur, une suppression de contenu, une mauvaise manipulation ou un dysfonctionnement apparu récemment.

Cette documentation concerne

Cette procédure s’adresse aux clients disposant d’un hébergement mutualisé LWS Linux, géré depuis le LWS Panel.

L'hébergement doit permettre la gestion de bases de données MySQL, ce qui exclut les formules domaines.

Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• une idée claire de la date à laquelle vous souhaitez récupérer votre base de données ;
• la certitude que vous souhaitez remplacer l’état actuel de la base par une version plus ancienne.

Il est également important de comprendre qu’une base de données MySQL peut contenir des éléments essentiels de votre site, comme les contenus, réglages, comptes utilisateurs, commandes ou formulaires selon l’outil utilisé. Restaurer cette base peut donc modifier le comportement du site de manière importante.

Ce qu’il faut savoir avant de restaurer une sauvegarde

Une restauration de base de données ne remet pas toujours un site complet dans l’état attendu à elle seule.
En effet, un site Internet repose souvent sur deux éléments distincts :

• ses fichiers web ;
• sa base de données MySQL.

Si vous restaurez uniquement la base de données, mais que les fichiers du site restent plus récents, vous pouvez obtenir un site partiellement incohérent. Il faut aussi penser à restaurer les fichiers web à la même date.

Vérifier que la restauration MySQL est disponible sur votre formule

Le LWS Panel propose une fonctionnalité de restauration en un clic pour différents services, dont les données web, MySQL et mail. La durée de rétention dépend de la formule : certaines offres permettent d’accéder aux sauvegardes des 30 derniers jours, d’autres à celles des 90 derniers jours.

Avant d’aller plus loin, vérifiez donc que votre formule d’hébergement inclut bien le niveau de sauvegarde dont vous avez besoin.

Accéder aux sauvegardes MySQL dans le LWS Panel

Étape 1 : Commencez par vous connecter à votre compte LWS avec vos identifiants habituels.

Étape 2 : Une fois connecté, accédez à l’hébergement mutualisé sur lequel se trouve la base de données que vous souhaitez consulter, télécharger ou restaurer.

Étape 3 : Dans le LWS Panel, repérez la rubrique Fichiers, puis cliquez sur Sauvegardes / Restaurations.

Étape 4 : Dans la page de sauvegarde, cliquez sur l’onglet Sauvegardes MySQL.

Vous verrez alors apparaître la liste des sauvegardes disponibles pour votre formule d’hébergement.

Télécharger une sauvegarde de base de données MySQL

Télécharger une sauvegarde est recommandé si vous souhaitez conserver une copie avant de faire une manipulation sensible, ou simplement récupérer un fichier de base de données à une date donnée.

Étape 1 : Dans l’onglet Sauvegardes MySQL, recherchez la date de sauvegarde qui vous intéresse.

Étape 2 : Sur la ligne correspondant à la sauvegarde choisie, cliquez sur le bouton d’actions situé à droite (1).

Étape 3 : Dans les actions proposées, cliquez sur Télécharger la base (2).

Étape 4 : Le téléchargement démarre automatiquement via votre navigateur Internet.
Le fichier sera enregistré dans le dossier de téléchargement habituellement utilisé par votre navigateur.

Résultat attendu

À la fin de cette opération, vous disposez d’une copie locale de votre sauvegarde MySQL sur votre ordinateur.
Vous pouvez la conserver à titre de sécurité ou l’utiliser dans le cadre d’une intervention technique.

Restaurer une sauvegarde de base de données MySQL

La restauration permet de revenir à l’état antérieur de votre base de données à la date choisie.

Attention avant de continuer

La restauration remplace les données actuellement présentes dans la base par celles contenues dans la sauvegarde sélectionnée.
Autrement dit, les modifications enregistrées après cette date peuvent être perdues.

Avant de confirmer la restauration, prenez quelques secondes pour vérifier que vous avez bien choisi la bonne date.

Étape 1 : Dans l’onglet Sauvegardes MySQL, repérez la sauvegarde correspondant à la date souhaitée.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton situé à droite (1) de la sauvegarde concernée pour afficher les actions disponibles.

Étape 3 : Cliquez sur Restaurer la base (2).

Étape 4 : Une fenêtre de confirmation s’ouvre.

Lisez attentivement le message affiché, puis validez uniquement si vous êtes certain de vouloir lancer la restauration.

Étape 5 : Après validation, ouvrez l’onglet Historique pour suivre l’état d’avancement de l’opération.

Cette section permet de visualiser la progression et de consulter le statut de la restauration.

Vous pouvez actualiser la page régulièrement afin de voir si le statut évolue.

Étape 6 : La restauration peut prendre plusieurs minutes.

Le délai dépend principalement de la taille de la base de données à restaurer.

Vérifier que la restauration a bien fonctionné

Une fois le statut de restauration terminé dans l’onglet Historique, effectuez les vérifications suivantes :

Vérifiez d’abord que l’opération n’apparaît plus comme en cours.

Ensuite, ouvrez votre site Internet ou l’outil concerné dans votre navigateur, comme vous le faites habituellement.

Il est recommandé de vider le cache ou d’actualiser la page si le résultat attendu ne s’affiche pas tout de suite.

Contrôlez ensuite concrètement l’élément qui posait problème. Par exemple :

• une page qui avait disparu ;
• un contenu modifié par erreur ;
• des réglages qui ont changé ;
• une partie du site qui ne fonctionnait plus correctement.

Résultat attendu

Si la restauration s’est bien déroulée, votre base de données est revenue à l’état où elle se trouvait à la date sélectionnée.

Point important

Si le site reste incohérent après la restauration, cela peut signifier que seuls les contenus de la base ont été restaurés, mais pas les fichiers du site. Dans ce cas, il peut être nécessaire de restaurer également les fichiers web à la même date pour retrouver un état cohérent du site.

Problèmes fréquents et solutions

Que faire si la sauvegarde souhaitée n’apparaît pas ?

Si la sauvegarde que vous recherchez n’est pas visible dans la liste, plusieurs cas sont possibles.

Cas 1 : la date recherchée dépasse la période incluse dans votre formule : vous pouvez disposer des sauvegardes sur 30 jours ou sur 90 jours. Si la date recherchée est plus ancienne que la période incluse dans votre formule, elle ne sera pas affichée.

Cas 2 : votre formule ne donne pas accès à une durée de conservation suffisante : la souscription à l'option de support Business permet de bénéficier d’un accès jusqu’à 90 jours au lieu de 30 jours aux sauvegardes.

Cas 3 : vous avez besoin d’une recherche ou d’une intervention spécifique : Si l'hébergement à fait l'objet d'un changement de formule depuis la date de la sauvegarde, une prestation de type recherche de sauvegarde, réalisée par un technicien, est nécessaire pour récupérer la sauvegarde.

Cas 4 : la date est trop ancienne : au-delà de 90 jours, les sauvegardes sont supprimées. Dans ce cas, elles ne peuvent plus être restaurées.

Je ne trouve pas la bonne date de sauvegarde

Commencez par vérifier si votre formule donne accès à 30 jours ou à 90 jours de rétention.
Si la date voulue est plus ancienne que la durée incluse, elle ne pourra pas être affichée.

Les sauvegardes proposées correspondent aux 7 dernières sauvegardes quotidiennes puis à une sauvegarde hebdomadaire sur une durée de 3 mois maximum.

La restauration semble longue

Cela peut être normal. L'opération peut prendre plusieurs minutes selon le volume de données. Consultez l’onglet Historique et actualisez la page avant de conclure à un dysfonctionnement.

Mon site ne semble pas modifié après la restauration

Videz le cache de votre navigateur, puis rechargez la page.
Contrôlez ensuite un élément précis du site.
Si le site reste incohérent, envisagez aussi une restauration des fichiers web à la même date que celle de la base de données.

Une erreur s’affiche pendant ou après la restauration

Een cas d’erreur, il faut contacter le support technique afin qu’un technicien puisse analyser le problème et intervenir si l’action est possible.

Lorsque vous contactez le support, préparez si possible les informations suivantes :

• le nom du site ou de l’hébergement concerné ;
• la date de sauvegarde choisie ;
• le moment où l’erreur est apparue ;
• une capture d’écran du message affiché.

Conclusion

Vous savez maintenant comment :

• accéder aux sauvegardes MySQL depuis le LWS Panel ;
• télécharger une sauvegarde de base de données ;
• restaurer une base de données à une date antérieure ;
• suivre l’avancement de la restauration depuis l’onglet Historique ;