Sommaire
Procédure
Votre hébergement web mutualisé bénéficie de sauvegardes automatiques quotidiennes couvrant vos fichiers web, vos bases de données MySQL (si applicable) et vos emails. Les sauvegardes sont systématiquement effectuées pour toutes les offres — ce qui varie selon votre niveau de service, c'est la possibilité de restaurer ces sauvegardes en autonomie depuis votre LWS Panel. Deux niveaux existent : Sauvegardes Basiques gratuites (restauration self-service jusqu'à 1 mois, hébergements jusqu'à 20 Go) et Option Business (restauration self-service jusqu'à 3 mois, sans limite de taille). Au-delà, une intervention d'infogérence reste possible.
Les sauvegardes automatiques sont réalisées en permanence pour toutes nos formules d'hébergement, indépendamment de votre niveau de service. Elles sont conçues pour vous permettre de revenir à un état antérieur en cas d'erreur, de suppression accidentelle, de piratage ou de panne logicielle.
Les caractéristiques techniques sont identiques pour tous les clients :
Le contenu des sauvegardes dépend de ce qui existe sur votre hébergement :
| Offre | Fichiers web | Bases MySQL | Emails |
|---|---|---|---|
| Formule Domaine | Oui | — (pas de base de données sur cette offre) |
Oui |
| Hébergement Perso | Oui | Oui | Oui |
| Hébergement Starter | Oui | Oui | Oui |
| Hébergement Standard | Oui | Oui | Oui |
| Hébergement Performance | Oui | Oui | Oui |
La politique de sauvegarde est identique pour les formules Perso, Starter, Standard et Performance.
La fréquence et la conservation sont également les mêmes pour tous les clients :
Vous disposez donc à tout moment d'environ une dizaine de versions sur 1 mois, voire jusqu'à une vingtaine sur 3 mois selon votre niveau de service de restauration (voir section suivante).
Les sauvegardes étant les mêmes pour tous, c'est sur la capacité à restaurer ces sauvegardes en autonomie que se distinguent les Sauvegardes Basiques gratuites et l'Option Business.
| Sauvegardes Basiques gratuites | Option Business | |
|---|---|---|
| Prix | Inclus avec votre hébergement | Sur souscription depuis l'espace client |
| Restauration self-service depuis le LWS Panel | Jusqu'à 1 mois (quotidiennes + hebdomadaire) | Jusqu'à 3 mois (quotidiennes + hebdomadaires) |
| Limite de taille pour le self-service | Hébergements jusqu'à 20 Go | Pas de limite de taille |
| Versions accessibles en self-service | Environ 10 versions sur 1 mois | Environ 19 versions sur 3 mois |
| Au-delà de ces conditions | Restauration possible via intervention d'infogérence depuis votre espace client | |
L'activation de l'Option Business est rétroactive : si vous l'activez aujourd'hui, vos sauvegardes existantes sont conservées jusqu'à 3 mois à partir de leur date de création, sans action complémentaire de votre part.
Si votre hébergement dépasse 20 Go, la restauration self-service via le LWS Panel n'est pas disponible en Sauvegardes Basiques gratuites — les sauvegardes sont alors réservées à un usage interne LWS. Vous pouvez néanmoins déclencher une restauration par intervention d'infogérence depuis votre espace client. Pour disposer d'une restauration self-service sans limite de taille, nous vous recommandons de souscrire à l'Option Business.
Après résiliation de votre hébergement, les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD européen et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV — section conservation des données.
Trois modes de restauration s'offrent à vous selon votre besoin :
Disponible selon votre niveau de service (jusqu'à 1 mois en Basique gratuit, jusqu'à 3 mois en Option Business). La procédure varie selon le type de données à restaurer :
Le délai moyen de restauration est de quelques minutes. Il peut s'étendre à plusieurs heures selon le volume à traiter et le nombre de restaurations simultanées en file d'attente.
Avant toute modification importante, nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde manuelle de vos données :
Pour restaurer une sauvegarde au-delà des conditions de self-service (rétention plus longue, hébergement de plus de 20 Go en Basique, recherche de sauvegarde spécifique, restauration partielle complexe…), vous pouvez déclencher une intervention d'infogérence depuis votre espace client. Notre équipe technique vous accompagne.
Oui. Les sauvegardes automatiques sont effectuées en continu pour toutes nos offres d'hébergement mutualisé (Formule Domaine, Perso, Starter, Standard, Performance). Ce qui varie selon votre niveau de service, c'est la possibilité de restaurer en autonomie ces sauvegardes depuis le LWS Panel.
Une fois par jour.
Jusqu'à 1 mois avec les Sauvegardes Basiques gratuites (les 7 dernières quotidiennes et 1 hebdomadaire). Jusqu'à 3 mois avec l'Option Business. Au-delà, la restauration reste possible via une intervention d'infogérence.
Vos fichiers web et vos emails sur toutes les offres. Vos bases de données MySQL sur les offres qui en disposent (Perso, Starter, Standard, Performance — pas la Formule Domaine qui ne contient pas de base de données).
Les sauvegardes restent effectuées, mais la restauration self-service via le LWS Panel n'est plus disponible en Sauvegardes Basiques gratuites. Vous pouvez déclencher une intervention d'infogérence depuis votre espace client, ou souscrire à l'Option Business pour conserver le self-service sans limite de taille.
L'activation se fait depuis votre espace client LWS Panel, dans la rubrique sauvegardes de votre hébergement.
Oui. L'activation de l'Option Business est rétroactive : toutes vos sauvegardes existantes sont conservées jusqu'à 3 mois à partir de leur date de création, sans action complémentaire de votre part.
Oui. Identifiez la date antérieure au piratage, puis restaurez vos fichiers web et votre base MySQL depuis le LWS Panel. Voir la procédure.
Oui pour une restauration complète : toutes les modifications postérieures à la date de sauvegarde sont remplacées. Pour préserver des modifications, utilisez la restauration ciblée fichier par fichier ou répertoire par répertoire.
Quelques minutes en moyenne. Selon le volume à traiter et le nombre de restaurations simultanées, le délai peut atteindre plusieurs heures.
Oui, depuis le LWS Panel, vous pouvez générer un lien de téléchargement pour récupérer une sauvegarde sur votre poste. Voir la procédure.
Oui, l'intégralité du document root est sauvegardée, y compris les fichiers cachés.
Oui. L'infrastructure de stockage est intégralement en RAID. Notre équipe technique remplace les disques défaillants sans interruption ni perte de données.
Les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV.
Notez cet article :
Cet article vous a été utile ?
Oui
Non
1mn de lecture
Comment publier un site par FTP avec FileZilla, Cyberduck ou WinSCP ?
1mn de lecture
Comment protéger l'accès à un répertoire sur votre hébergement web ?
0mn de lecture
Comment télécharger ou restaurer une sauvegarde de vos fichiers web ?
0mn de lecture
Comment sauvegarder ou restaurer vos emails ?
À propos de LWS :
LWS est un hébergeur web 100% français, qui mise tout sur la qualité, l'innovation et propose un service technique réactif et compétent à prix accessibles. 
Contactez-nous
Espace client
Visiter LWS
Article lu
22 fois
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.