Options de support pour hébergements web mutualisés

Procédure

I. Niveaux de services pour les hébergements web mutualisés :

• Incluse d'office, l'offre BASIC vous permet de joindre un technicien gratuitement par ticket d'incidence quand un incident sur notre matériel ou sur nos services est en cause.

• Proposée à 5.99 euros HT / mois, l'option de service BUSINESS vous permet de bénéficier :

  • d'une réponse prioritaire aux tickets ouverts avec des réponses dans l'heure

  • d'un diagnostic personnalisé par un technicien de niveau 3 minimum

  • de sauvegardes automatiques de vos données web, mail et MySQL avec restauration illimitées possible sous 90 jours au lieu de 30 jours

  • de la téléassistance et de la télémaintenance

  • d'un rappel par un technicien si cela est nécessaire

• Proposée à partir de 9.99 euros HT, le forfait Intervention à la demande vous permet de bénéficier d'une téléassistance dans l'heure dans les domaines suivants :

  • Gestion du domaine (Serveurs DNS, Zones DNS)

  • Publication de site web

  • Service E-mail :

    • Configuration d'un logiciel de messagerie type Outlook, Thunderbird, Mail de Mac, tablette, smartphone, iPhone etc

    • Problèmes de SPAM (Mise en place DKIM, gestion des filtres...)

  • Configuration d'un formulaire e-mail sur votre site

  • Assistance Transfert entrant et sortant de nom de domaine

  • Création / configuration d'un compte FTP

  • Création / configuration d'une base de données MySQL

  • Modification / Configuration du php.ini

  • Installation des applications incluses dans le pack via LWS Auto-installeur (Wordpress, Joomla, Drupal, Prestashop...)

  • Installation d'un certificat SSL signé / Activation du protocole HTTPS sur votre site web

  • Analyse Anti-virus / Spyware sur votre site

  • Mise à jour de votre logiciel de création de site web (CMS type Wordpress, Joomla, Prestashop...)

  • Déplacement / migration de votre site web depuis un autre hébergeur

  • Migration de votre site web du service d'hébergement web mutualisé vers le service Serveur Dédié Virtuel (VPS)

  • Restauration d'une sauvegarde web / mail / MySQL

II. Comment souscrire à une option de support ?

Dans un premier temps, vous devez vous connecter à votre compte LWS et accéder à l'hébergement mutualisé ou au service mail pour lequel vous souhaitez créer des adresses emails professionnelles.

Rendez-vous dans la rubrique " Options " en bas de page, dans la rubrique "Assistance, Formules et Options".

Cliquez sur le bouton " Commander " de l'option à laquelle vous souhaitez souscrire

Conclusion

Vous savez maintenant comment :

• Profiter de l'assistance technique gratuite de base avec l'offre BASIC pour les incidents liés au matériel ou aux services.
• Bénéficier d'une résolution prioritaire de vos tickets et d'un diagnostic personnalisé avec l'option de service BUSINESS.
• Obtenir une téléassistance rapide et une aide spécialisée dans de nombreux domaines grâce au forfait Intervention à la demande.
• Souscrire facilement à ces services en vous connectant à votre compte LWS et en naviguant dans les Options de votre hébergement mutualisé ou service mail.

🚀 Que vous soyez un débutant cherchant à lancer votre premier site ou un professionnel nécessitant un support technique avancé, ces niveaux de service sont conçus pour vous accompagner à chaque étape de votre projet web. 🌐

💡 N'hésitez pas à choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à prendre votre envol dans le vaste univers du web en toute tranquillité.

🙌 Merci d'avoir lu cet article jusqu'au bout! Votre avis nous intéresse, alors partagez vos expériences ou posez vos questions en laissant un commentaire ci-dessous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. 📬