Comment changer les serveurs DNS d'un domaine LWS

Procédure

Objectif

Ce guide vous explique comment modifier les serveurs DNS d’un nom de domaine enregistré chez LWS depuis votre espace client.

Cette action permet de désigner une nouvelle zone DNS autoritaire pour votre domaine.

Service concerné

• Tout nom de domaine enregistré chez LWS

Avant de commencer

À quoi servent les serveurs DNS ?

Les serveurs DNS d’un domaine servent avant tout à indiquer où se trouve la zone DNS autoritaire du domaine.

Autrement dit :

• Les serveurs DNS indiquent quelle zone DNS doit être utilisée ;
• La zone DNS contient les enregistrements qui définissent le fonctionnement réel du domaine :
  • site web : enregistrements A, AAAA, CNAME
  • e-mails : enregistrements MX, SPF, DKIM, DMARC
  • autres services : sous-domaines, vérifications, redirections techniques, etc.

Prérequis

Avant de modifier les serveurs DNS, vérifiez les points suivants :

• vous avez accès à votre espace client LWS ;
• Vous connaissez les nouveaux serveurs DNS à utiliser ;
• La nouvelle zone DNS est déjà créée chez le nouveau prestataire ;
• Les services web et e-mail sont déjà configurés dans cette nouvelle zone DNS ;
• vous avez vérifié que tous les enregistrements nécessaires sont présents.

Vérifications recommandées avant le changement

Avant de valider un changement de DNS, assurez-vous que la nouvelle zone DNS contient au minimum :

• les enregistrements du site web ;
• les enregistrements des e-mails ;
• les éventuels sous-domaines utilisés ;
• les enregistrements de sécurité ou de validation nécessaires.

Dans quels cas faut-il vraiment changer les serveurs DNS ?

Le changement de serveurs DNS est utile lorsque vous souhaitez confier la gestion complète de la zone DNS à un autre prestataire.

Exemples :

• utilisation d’un fournisseur DNS externe ;
• bascule complète de la gestion DNS vers une autre plateforme ;
• utilisation d’un service qui demande explicitement de remplacer les serveurs DNS du domaine.

Attention : ce n’est pas toujours la bonne solution.

Dans certains cas, il vaut mieux modifier uniquement un ou plusieurs enregistrements dans la zone DNS actuelle, sans changer les serveurs DNS du domaine.

Exemple :

• vous souhaitez faire pointer le site vers un service externe comme Wix ;
• mais vous voulez conserver la messagerie actuelle.

Dans ce cas, il est souvent préférable de modifier seulement certains enregistrements de la zone DNS actuelle, plutôt que de changer tous les serveurs DNS. Cela évite d’impacter inutilement les autres services du domaine.

Procédure pour changer les serveurs DNS

Étape 1. Connectez-vous à votre espace client LWS

Étape 2. Ouvrez la gestion du domaine concerné en cliquant sur le bouton Gérer correspondant.

Étape 3. Accédez à la fonctionnalité de gestion des serveurs DNS.

Dans la rubrique "Gestion du domaine", cliquez sur l'icône Serveurs DNS.

Étape 4. Choisissez le mode de configuration.

Deux cas sont possibles.

Cas 1 : utiliser les serveurs DNS par défaut de LWS

Choisissez cette option si vous souhaitez que votre domaine continue d’utiliser la zone DNS gérée par LWS.

1. Indiquez "Non" à la question "Configuration DNS personnalisée ?"
   

2. Cliquez sur le bouton : Valider

3. Les serveurs DNS de LWS par défaut sur votre formule seront automatiquement configurés, vous n'avez rien à effectuer de plus.

Cas 2 : utiliser d’autres serveurs DNS

Choisissez cette option si vous souhaitez que votre domaine utilise une autre zone DNS autoritaire (cPanel, Plesk, VPS, service externe).

1. Indiquez "Oui" à la question "Configuration DNS personnalisée ?" (1)
   

2. Saisissez les nouveaux serveurs DNS fournis par votre prestataire (2). Quatre emplacements sont proposés, mais seulement deux sont obligatoires.

3. Vérifiez une dernière fois que la nouvelle zone DNS contient bien tous les enregistrements nécessaires.

4. Cliquez sur le bouton : Valider

Résultat attendu

Une fois la modification propagée :

• votre domaine utilisera les nouveaux serveurs DNS renseignés ;
• Les réponses DNS du domaine dépendront désormais de la nouvelle zone DNS ;
• Le comportement du site web, des e-mails et des autres services dépendra des enregistrements présents dans cette nouvelle zone.

Il ne faut donc pas attendre simplement que “le site pointe vers le nouvel hébergement”, mais plutôt que le domaine commence à répondre selon la nouvelle zone DNS active.

Délai de propagation

La prise en compte d’un changement de serveurs DNS peut prendre jusqu’à 24 heures, parfois davantage selon les contextes de cache DNS.

Pendant ce délai :

• certains utilisateurs peuvent encore voir l’ancienne configuration ;
• d’autres peuvent déjà utiliser la nouvelle ;
• Le comportement peut être temporairement variable selon les réseaux ou les fournisseurs d’accès.

Ce délai est normal.

Vérifier que le changement a bien été pris en compte

Après la propagation, vérifiez :

• que le domaine répond bien avec les nouveaux serveurs DNS ;
• que le site web fonctionne comme prévu ;
• que les e-mails fonctionnent toujours ;
• que les sous-domaines importants répondent correctement ;
• que les enregistrements spécifiques nécessaires à vos services sont bien actifs.

Le changement est réussi si la nouvelle zone DNS répond correctement et que tous les services du domaine restent opérationnels.

Problèmes fréquents

Le site web ou les e-mails ne fonctionnent plus après le changement

Cela peut arriver dans deux cas :

1. La nouvelle zone DNS n’est pas correctement configurée
Les nouveaux serveurs DNS répondent bien, mais la zone DNS vers laquelle ils renvoient ne contient pas tous les enregistrements nécessaires.

Exemples :

• enregistrements web manquants ou incorrects ;
• enregistrements e-mail absents ;
• sous-domaines non recréés ;
• enregistrements techniques oubliés.

2. Les services n’ont pas été migrés sur la nouvelle infrastructure
Même si la nouvelle zone DNS est correcte, le site web ou la messagerie peuvent ne pas fonctionner si les contenus ou services n’existent pas encore sur les nouveaux serveurs visés.

Exemples :

• le domaine pointe vers un nouvel hébergement, mais le site n’y a pas encore été installé ;
• la zone DNS contient de nouveaux enregistrements MX, mais les boîtes e-mail n’ont pas été recréées chez le nouveau prestataire ;
• le contenu du site, les bases de données ou les comptes e-mail n’ont pas encore été migrés.

À vérifier :

• la nouvelle zone DNS contient bien tous les enregistrements utiles ;
• le site web est bien installé et fonctionnel sur la cible prévue ;
• les boîtes e-mail, redirections, alias ou services mail ont bien été recréés si nécessaire ;
• les contenus et données ont bien été migrés avant le changement de DNS.

Les nouveaux serveurs DNS sont refusés lors de l’enregistrement

Dans certains cas, les nouveaux serveurs DNS ne peuvent pas être enregistrés ou sont refusés par le registre.

Cela peut se produire notamment si :

• les serveurs DNS ne sont pas correctement configurés pour être autoritaires sur le domaine ;
• le domaine n’est pas déclaré dans la zone servie par ces DNS ;
• le nom du serveur DNS ne correspond pas à un nom valide ou renvoie vers un CNAME ;
• l’adresse IP annoncée ne correspond pas réellement au serveur DNS ;
• le registre applique des règles techniques supplémentaires selon l’extension du domaine.

Pour les domaines .lu, l’outil de test de DNS Luxembourg peut contrôler leur validité avant que vous ne les appliquiez.

Si vos serveurs DNS sont refusés, contactez le prestataire qui vous a fournis les DNS afin de vérifier que votre domaine peut correctement fonctionner avec ces serveurs.

Les serveurs DNS utilisent des adresses IP jugées non valides par le registre

Certains registres imposent des règles spécifiques de diversité ou de validité technique pour les serveurs DNS.

Selon l’extension concernée, un refus peut survenir si :

• plusieurs serveurs DNS annoncés utilisent la même IP alors que le registre attend des serveurs réellement distincts ;
• les IP fournies ne répondent pas correctement ;
• la configuration ne respecte pas les contrôles techniques du registre.

Ce point dépend du registre et de l’extension du domaine. Il faut donc éviter de généraliser la règle à toutes les extensions, mais il est important de signaler qu’un refus peut venir d’une contrainte propre au registre.

Les serveurs DNS répondent, mais pas pour votre domaine

Un serveur DNS peut fonctionner techniquement sans être correctement configuré pour votre domaine.

Exemple :

• le serveur répond aux requêtes DNS ;
• mais il n’héberge pas encore la zone autoritaire de votre domaine ;
• ou il ne retourne pas les bons enregistrements NS pour ce domaine.

Dans ce cas, le changement de DNS peut échouer ou conduire à une interruption de service.

À vérifier :

• le domaine est bien créé sur les nouveaux DNS ;
• la zone DNS du domaine est bien publiée ;
• les enregistrements NS retournés correspondent bien à la délégation attendue.

Je voulais seulement changer le site web, pas toute la configuration du domaine

Dans ce cas, il est possible qu’un changement complet de serveurs DNS ne soit pas la bonne solution.

Changer les serveurs DNS peut faire basculer toute la gestion DNS du domaine vers une autre zone, et donc impacter :

• le site web ;
• les e-mails ;
• les sous-domaines ;
• certains enregistrements techniques.

Si votre besoin concerne uniquement un service web externe, il est souvent préférable de :

• conserver les serveurs DNS actuels ;
• modifier uniquement les enregistrements nécessaires dans la zone DNS actuelle.

Exemple : faire pointer le site vers un service comme Wix tout en conservant la messagerie existante.

Le domaine est en cours de transfert

Pendant un transfert de domaine, il ne sera pas possible de modifier les serveurs DNS.

Dans ce cas :

• il faut effectuer le changement avant de lancer le transfert ;
• ou attendre la finalisation du transfert.

Selon le contexte, il peut toutefois rester possible de modifier les enregistrements de la zone DNS actuellement utilisée, sans changer la délégation complète des serveurs DNS.

La propagation n’est pas terminée

Après un changement de DNS, le comportement du domaine peut rester temporairement incohérent :

• certains utilisateurs voient encore l’ancienne configuration ;
• d’autres utilisent déjà la nouvelle ;
• le site ou les e-mails peuvent sembler fonctionner de manière irrégulière selon les réseaux.

Cela ne signifie pas forcément que la configuration est erronée. Il faut d’abord vérifier si la propagation est terminée avant de conclure à une panne.

Bon réflexe avant de changer les DNS

Avant toute modification, posez-vous cette question :

Ai-je besoin de changer toute la délégation DNS du domaine, ou seulement un ou deux enregistrements dans la zone DNS actuelle ?

Si votre besoin concerne uniquement :

• le site web ;
• un sous-domaine ;
• une validation technique ;
• un service externe précis ;

alors une simple modification de la zone DNS peut être plus adaptée et moins risquée qu’un changement complet de serveurs DNS.

Conclusion

Modifier les serveurs DNS d’un domaine ne change pas seulement un pointage isolé : cela peut faire basculer l’ensemble du domaine vers une autre zone DNS.

Avant d’effectuer cette action, il faut donc vérifier que la nouvelle zone DNS est complète, correcte, et qu’elle prend bien en charge tous les services utilisés, notamment le web et les e-mails.

Si votre objectif est limité à un seul service, il peut être préférable de modifier uniquement la zone DNS actuelle plutôt que de changer complètement les serveurs DNS.