Sommaire
Procédure
1. Connectez-vous à l'espace d'administration de votre nom de domaine
Cliquez sur l'icône "Changer de formule"
2. Sélectionnez la formule que vous souhaitez et cliquez sur le bouton "Valider".
3. Un devis apparaît alors à l'écran.
Votre changement de formule sera validé dans les deux heures suivant la réception de votre paiement. Il est préférable d'effectuer une sauvegarde de vos fichiers Web avant d'effectuer le changement de formule dans la mesure où le changement de formule aura pour conséquence, la suppression de tous les fichiers se trouvant sur votre espace FTP. En revanche, les emails ne seront pas supprimés lors du changement de formule.
1. Connectez-vous à l'espace d'administration de votre hébergement web et cliquez sur l'icône "Changer de formule".
2. Sélectionnez la formule souhaitée, puis cliquez sur le bouton "Valider".
3. Un devis apparaît alors à l'écran.
Votre changement de formule sera validé dans les deux heures qui suivent la validation de votre commande.
Si vous passez vers une formule supérieure d'une même gamme (par exemple d'une formule LWS Perso vers une formule LWS Starter) les données de votre formule (fichiers, bases de données, emails, etc.) ne seront pas supprimées lors de ce changement.
En revanche, si vous changez de gamme de formule (LWS Perso à cPanel par exemple), toutes les données seront perdues.
Nous vous invitons à effectuer une sauvegarde préventive, en suivant cette procédure : comment sauvegarder mon site internet
Si vous changer de formule pour une formule inférieure (par exemple d'une formule LWS Performance à une formule LWS Starter), il sera nécessaire de supprimer les fichiers web, base de données et adresses emails activent sur votre formule d'hébergement.
1. Connectez-vous à l'espace d'administration de votre hébergement web et cliquez sur l'icône "Changer de formule".
2. Cochez la formule "domaine" et cliquez sur le bouton "Valider".
3. Votre hébergement sera totalement supprimé (fichier web, adresse emails et base de données MySQL) dans les deux heures qui suivent la validation.
Vous pouvez alors utiliser votre nom de domaine seul, et renouveler uniquement celui-ci si besoin.
1. Commandez votre serveur dédié depuis le site de vente
2. Sauvegardez vos données web (via FTP), vos bases de données (via PHPMyAdmin).
3. Changez votre formule d'hébergement (procédure ci-dessus) en domaine uniquement
4. Modifiez la configuration DNS de votre nom de domaine afin d'indiquer l'IP de votre serveur VPS (indiqué dans l'email de livraison)
5. Republiez votre site dans votre Serveur VPS
1. Rendez-vous dans l'espace d'administration de votre serveur VPS et cliquez sur l'icône "Changer de formule"
2. Sélectionnez la formule vous convenant et cliquez sur le bouton "Valider".
3. Un devis apparaît alors à l'écran.
Votre changement de formule sera validé dans les deux heures qui suivent la réception de votre paiement.
1. Connectez-vous à l'espace d'administration de votre hébergement web et cliquez sur l"icône "Changer de formule".
2. Sélectionnez la formule VPS à laquelle vous désirez souscrire lors du changement de formule et cliquez sur le bouton "Valider" se trouvant en bas de page.
Une fois la commande validée, le serveur vous sera livré dans l'heure suivante.
Cependant, il sera nécessaire de patienter, le temps que le service technique prenne en charge votre demande de migration vers le VPS.
La migration de vos données de votre formule mutualisée vers le VPS est effectuée dans les 72 heures suivant votre demande de changement de formule.
Le prix est calculé au prorata du temps restant sur votre formule actuelle auquel est ajouté le montant de l'infogérance pour la migration vers le VPS.
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Modifier les coordonnées de facturation
Bonjour,
Merci de votre retour.
La première année d'engagement à une formule LWS Perso, le domaine vous est offert, mais après 1 an le renouvellement du domaine n'est plus offert il faudra payer celui-ci.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
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