Sommaire
Définition
La vérification d'identité est nécessaire pour éviter les fraudes à la carte bancaire.
Nous avons instauré une vérification d'identité :
Procédure
1. Rendez-vous sur la page "Perte/oubli identifiant" et cliquez sur "Vous voulez changer votre email de contact ?"
2. Indiquez votre ancienne adresse, votre numéro de compte LWS ou votre nom de domaine ainsi que la nouvelle adresse. Cliquez sur "Valider" afin de passer à l'étape suivante.
3. Allez sur la nouvelle adresse email que vous avez indiqué. Vous devriez avoir reçu un email avec un lien permettant la vérification. Cliquez sur le lien se trouvant dans cet email.
4. Cliquez sur "Choisir" afin de télécharger un selfie de vous tenant votre carte d'identité, cochez la case "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur le bouton "Télécharger".
5. La demande de vérification de niveau 2 est traité sous quelques heures par nos services.
Pour aller plus loin
Vous êtes désormais en mesure de savoir à quoi sert la vérification d'identité et comment l'effectuer avec LWS. La vérification d'identité permet d'éviter les fraudes à la carte bancaire, mais est aussi demandée afin de pouvoir gérer le Firewall d'un VPS ou pour installer un VPN.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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6mn de lecture
Modifier les coordonnées du compte clients
6mn de lecture
Modifier les coordonnées du propriétaire du compte client
5mn de lecture
Comment modifier mon adresse mail de contact si je n'y ai pas accès
1mn de lecture
Comment visualiser les notifications sur l'espace client
Bonjour,
Merci de votre retour,
Dans votre cas la commande n'a pas été accepté pour cause d'une éventuelle fraude, un mail vous a été envoyé notifiant qu'il vous faut passer une vérification de niveau 2 afin de pouvoir commander sur nos sites.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)
Cordialement, L'équipe LWS
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