Procédure
Service concerné : adresses email LWS mutualisée / mail Pro / cPanel
Panel concerné : LWS Panel et cPanel
Niveau : débutant
Vous souhaitez consulter les messages reçus sur votre adresse email LWS depuis Gmail ? L’ancienne méthode qui permettait à Gmail web de récupérer les emails d’une boîte externe avec le protocole POP est progressivement supprimée par Google.
Selon votre besoin, vous pouvez désormais rediriger vos nouveaux messages vers Gmail, ajouter votre boîte LWS dans l’application Gmail mobile ou configurer l’envoi depuis votre adresse LWS dans Gmail web.
Google supprime progressivement les fonctions « Consulter d’autres comptes de messagerie » et Gmailify dans Gmail sur ordinateur.
Après le premier trimestre 2026, cette fonctionnalité n’accepte plus de nouveaux utilisateurs. Les configurations existantes peuvent continuer à fonctionner jusqu’en janvier 2027. Il est donc normal que le bouton « Ajouter un compte de messagerie » ne soit plus disponible dans votre compte Gmail.
Cette aide concerne plusieurs environnements LWS.
Pour créer une redirection, utilisez la documentation correspondant à votre service :
Quelle solution choisir ?
Choisissez la méthode correspondant au résultat que vous souhaitez obtenir.
- Recevoir les nouveaux messages dans votre boîte Gmail principale : créez une redirection vers votre adresse Gmail.
- Consulter tous les dossiers de votre boîte LWS dans l’application Gmail : ajoutez l’adresse comme un compte IMAP.
- Envoyer des messages depuis Gmail web avec votre adresse LWS : ajoutez l’adresse dans la rubrique « Envoyer des e-mails en tant que ».
- Gérer complètement votre boîte sur un ordinateur : configurez-la dans Outlook, Thunderbird ou Mail.
Une redirection et une configuration IMAP ne fonctionnent pas de la même manière. La redirection transfère uniquement les nouveaux messages vers Gmail. Une configuration IMAP permet de consulter directement la boîte LWS, avec ses dossiers et son état de lecture, comme un compte séparé.
Avant de commencer
Si votre adresse existe déjà comme une véritable boîte mail, ne la supprimez pas pour la remplacer par une simple redirection. Vous risqueriez de perdre les messages qui y sont stockés.
Pour conserver votre boîte LWS tout en recevant une copie des nouveaux messages dans Gmail, créez plutôt un filtre depuis Roundcube.
Pour utiliser l’application Gmail avec IMAP ou envoyer depuis Gmail web avec votre adresse LWS, vous devez également disposer :
- de votre adresse email LWS complète ;
- du mot de passe de cette adresse ;
- des paramètres IMAP et SMTP affichés sur le LWS Panel ou sur cPanel.
Recevoir les nouveaux messages LWS dans sa boîte Gmail
La redirection est la solution la plus proche de l’ancienne récupération POP de Gmail. Chaque nouveau message envoyé vers votre adresse LWS est automatiquement transféré vers votre adresse Gmail.
La méthode à utiliser dépend de l’existence ou non d’une véritable boîte mail LWS.
L’adresse LWS n’existe pas encore comme boîte mail
Vous pouvez créer une redirection simple.
Par exemple, vous pouvez créer l’adresse contact@votredomaine.fr et transférer tous les messages reçus vers votreadresse@gmail.com.
Une redirection simple ne possède pas de boîte de réception. Les messages sont uniquement transmis à Gmail et aucune copie n’est conservée chez LWS.
Pour la mettre en place, consultez l’aide : Comment créer une redirection email avec le LWS Panel ?
Si votre offre utilise cPanel, consultez plutôt : Comment créer une redirection email dans cPanel ?
L’adresse LWS existe déjà comme boîte mail
Si vous utilisez déjà cette adresse dans Roundcube, Outlook, Thunderbird ou sur un autre appareil, conservez la boîte et créez un filtre de redirection depuis Roundcube.
Vous pouvez choisir entre deux actions :
- Envoyer une copie du courriel à : le message reste dans la boîte LWS et une copie est envoyée à Gmail ;
- Rediriger le courriel vers : le message est transféré vers Gmail sans rester visible dans la boîte LWS.
Pour conserver vos messages chez LWS, choisissez l’action Envoyer une copie du courriel à.
Consultez l’aide :
Comment créer un filtre sur le webmail Roundcube ?
Vérifier la redirection vers Gmail
Après avoir créé la redirection :
- Envoyez un email de test vers votre adresse LWS depuis une autre adresse.
- Patientez quelques minutes.
- Ouvrez votre boîte Gmail.
- Vérifiez la boîte de réception ainsi que les dossiers Spam, Promotions et Tous les messages.
La redirection fonctionne si le nouveau message envoyé vers votre adresse LWS apparaît dans Gmail.
Une redirection transfère uniquement les nouveaux messages. Elle ne copie pas les anciens emails, les dossiers, les brouillons, les messages envoyés ni l’état lu ou non lu de votre boîte LWS.
Gmail peut également classer certains messages redirigés dans les spams ou les refuser selon ses propres contrôles de sécurité.
Ajouter son adresse LWS dans l’application Gmail
Vous pouvez ajouter votre boîte LWS dans l’application Gmail sur Android, iPhone ou iPad avec le protocole IMAP.
Cette méthode permet de lire et d’envoyer les emails de votre adresse LWS depuis l’application. La boîte LWS reste toutefois séparée de votre boîte Gmail principale.
L’ajout avec IMAP ne transfère pas les messages dans votre boîte Gmail principale. Vous consultez votre adresse LWS comme un compte séparé dans l’application Gmail.
Envoyer des emails depuis Gmail web avec son adresse LWS
La suppression de la récupération POP n’empêche pas d’utiliser la fonction Envoyer des e-mails en tant que de Gmail.
Cette configuration permet de rédiger un message dans Gmail web tout en affichant votre adresse LWS comme expéditeur. Elle utilise le serveur SMTP de votre boîte LWS et reste distincte de la réception des messages.
Pour utiliser le serveur SMTP LWS, votre adresse doit être une véritable boîte mail avec un mot de passe. Une simple adresse de redirection ne possède pas d’accès SMTP.
Pour ajouter votre adresse d’expédition :
- Ouvrez Gmail sur un ordinateur.
- Cliquez sur l’icône Paramètres, puis sur Afficher tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Comptes et importation.
- Dans la section Envoyer des e-mails en tant que, cliquez sur Ajouter une autre adresse e-mail.
- Saisissez le nom qui sera affiché à vos destinataires.
- Indiquez votre adresse email LWS complète.
- Laissez la case "traiter comme un alias" cochée.
- Cliquez sur Étape suivante.
- Saisissez le serveur SMTP indiqué dans votre espace client LWS.
- Utilisez votre adresse email complète comme nom d’utilisateur.
- Saisissez le mot de passe de la boîte mail.
- Sélectionnez le port et la connexion sécurisée indiqués dans les paramètres de configuration LWS.
- Cliquez sur Ajouter un compte.
Gmail envoie ensuite un message de validation à votre adresse LWS. Ouvrez ce message, puis cliquez sur le lien de confirmation ou saisissez le code reçu dans Gmail.
Une fois l’adresse validée, vous pourrez la sélectionner dans le champ De lors de la rédaction d’un message.
Vérifier l’adresse d’expédition
- Rédigez un nouveau message dans Gmail.
- Cliquez sur l’adresse affichée dans le champ De.
- Sélectionnez votre adresse LWS.
- Envoyez le message vers une autre adresse que vous pouvez consulter.
- Vérifiez que l’adresse LWS apparaît bien comme expéditeur.
La configuration SMTP fonctionne si le message est reçu avec votre adresse LWS dans le champ expéditeur et si aucune erreur d’envoi ne revient dans Gmail.
Problèmes fréquents
Je ne vois pas le bouton « Ajouter un compte de messagerie »
Ce bouton appartenait à la fonction de récupération POP progressivement supprimée par Google. Vous ne pouvez pas le faire réapparaître depuis les paramètres Gmail.
Utilisez une redirection pour recevoir les nouveaux messages dans votre boîte Gmail principale, ou ajoutez la boîte LWS dans l’application Gmail avec IMAP.
L’ancienne récupération POP fonctionne encore dans mon compte
Les configurations créées avant la suppression peuvent continuer à fonctionner temporairement, jusqu’en janvier 2027 selon le calendrier annoncé par Google.
Mettez en place une redirection ou une configuration IMAP avant l’arrêt définitif afin d’éviter une interruption de réception.
Que deviennent les messages déjà importés dans Gmail ?
Les messages récupérés avant l’arrêt de la fonctionnalité restent présents dans Gmail. Seule la récupération automatique des nouveaux messages est supprimée.
Les messages redirigés n’arrivent pas dans Gmail
Vérifiez d’abord :
- que l’adresse Gmail de destination ne contient pas d’erreur ;
- que le message n’est pas dans le dossier Spam ;
- que la redirection utilise la bonne adresse LWS ;
- que la boîte LWS reçoit normalement les messages.
Envoyez également un test vers l’adresse LWS depuis plusieurs expéditeurs. Si certains messages arrivent et d’autres non, Gmail peut les filtrer selon ses règles anti-spam.
Les messages arrivent dans Gmail, mais mes réponses partent avec mon adresse Gmail
Une redirection concerne uniquement la réception. Pour répondre avec votre adresse LWS, configurez-la dans la rubrique Envoyer des e-mails en tant que avec son serveur SMTP.
Lors de la rédaction du message, vérifiez également l’adresse sélectionnée dans le champ De.
Je veux conserver les mêmes dossiers sur tous mes appareils
Une redirection ne synchronise pas les dossiers.
Ajoutez la boîte LWS avec IMAP dans l’application Gmail, Outlook, Thunderbird ou Mail. Les dossiers et l’état de lecture seront alors synchronisés avec le serveur LWS.
Gmail refuse le mot de passe de mon adresse LWS
Vérifiez que :
- vous utilisez le mot de passe de l’adresse email et non celui de votre espace client LWS ;
- le nom d’utilisateur correspond à l’adresse email complète ;
- le serveur entrant ou sortant correspond exactement à celui affiché dans votre espace client ;
- l’authentification SMTP est activée.
En cas de doute, modifiez le mot de passe de la boîte depuis votre espace client, puis recommencez la configuration.
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