Procédure
Service concerné : adresses e-mail LWS / Mail Pro
Panel concerné : LWS Panel
Niveau : débutant
Le catch-all permet de recevoir les messages envoyés à une adresse inexistante de votre domaine. Par exemple, si l’adresse contact@votredomaine.com n’existe pas, le message peut quand même être reçu dans une boîte e-mail que vous avez choisie.
Cette fonction peut être utile pour éviter de perdre un message à cause d’une faute de frappe dans l’adresse du destinataire. Elle doit toutefois être utilisée avec prudence, car elle peut aussi augmenter le nombre de spams reçus.
Avant de commencer
Avant d’activer le catch-all, vous devez disposer d’une boîte e-mail existante sur laquelle les messages seront reçus.
Le catch-all reçoit les messages envoyés à toutes les adresses inexistantes de votre domaine. Cela peut augmenter fortement la quantité de messages indésirables reçus. Choisissez une boîte que vous consultez régulièrement et surveillez son espace de stockage.
Activer le catch-all
- Connectez-vous à votre espace client LWS.
- Accédez à la gestion du domaine ou du service mail concerné.
- Cliquez sur E-mails de la rubrique Adresses e-mails, selon l’affichage proposé dans votre espace client.
- Repérez l’adresse e-mail qui doit recevoir les messages catch-all.
- Cliquez sur le bouton Action situé sur la ligne de cette adresse.
- Sélectionnez Catch All.
- Cliquez sur Activer pour confirmer l’activation du catch-all sur cette adresse.
Le catch-all est actif lorsque les messages envoyés à une adresse inexistante de votre domaine arrivent dans la boîte e-mail choisie.
Vérifier que le catch-all fonctionne
Pour contrôler la configuration, envoyez un message de test à une adresse qui n’existe pas sur votre domaine.
Exemple : si votre domaine est votredomaine.com, vous pouvez envoyer un message à une adresse comme :
test-inexistant@votredomaine.com
Attendez quelques minutes, puis consultez la boîte e-mail sur laquelle vous avez activé le catch-all. Le message doit arriver dans cette boîte.
Utilisez une adresse réellement inexistante pour faire le test. Si l’adresse existe déjà, le message sera reçu par cette adresse et non par le catch-all.
Désactiver le catch-all
Vous pouvez désactiver le catch-all à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir les messages envoyés aux adresses inexistantes de votre domaine.
- Depuis votre espace client LWS, accédez à la gestion du domaine ou du service mail concerné.
- Cliquez sur E-mails de la rubrique Adresses e-mails.
- Repérez l’adresse e-mail sur laquelle le catch-all est activé.
- Cliquez sur Action.
- Sélectionnez Catch All.
- Cliquez sur Désactiver pour retirer la fonction catch-all de cette adresse.
Après désactivation, les messages envoyés à des adresses inexistantes de votre domaine ne seront plus reçus par cette boîte. Les adresses e-mail déjà créées continuent toutefois de fonctionner normalement.
Problèmes fréquents
Je ne vois pas l’option Catch All
Vérifiez que vous êtes bien dans la gestion des e-mails du service concerné. Selon votre formule ou votre interface, l’option peut se trouver dans le menu Action de l’adresse e-mail.
Si vous utilisez cPanel, la procédure est différente : le catch-all se configure depuis l’outil Adresse par défaut.
Le message de test n’arrive pas
Vérifiez d’abord que le message a bien été envoyé à une adresse inexistante de votre domaine.
Contrôlez ensuite la boîte e-mail choisie pour le catch-all, y compris le dossier des courriers indésirables. Si votre domaine utilise des serveurs mail externes ou une configuration DNS personnalisée, le catch-all configuré chez LWS ne pourra fonctionner que si les e-mails du domaine sont bien gérés par LWS.
Je reçois beaucoup de spams depuis l’activation
C’est un effet possible du catch-all. Comme toutes les adresses inexistantes de votre domaine deviennent recevables, certains messages indésirables peuvent aussi arriver dans votre boîte.
Vous pouvez renforcer le filtrage anti-spam, supprimer régulièrement les messages inutiles ou désactiver le catch-all si vous n’en avez plus besoin.
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