Sommaire
Procédure
Service concerné : Emails personnalisés Formules d'hébergement LWS / ASP.NET / Mail Pro
Panel concerné : LWS Panel
Niveau : débutant
Un alias mail permet de recevoir des messages sur une adresse secondaire, sans créer une nouvelle boîte mail. Par exemple, vous pouvez recevoir les messages envoyés à info@votredomaine.fr directement dans la boîte principale contact@votredomaine.fr.
Cette aide vous explique comment créer un alias mail depuis LWS Panel, comment vérifier qu’il fonctionne et comment le supprimer si vous n’en avez plus besoin.
Cette aide concerne la gestion des alias mail depuis LWS Panel.
Vous utilisez un autre environnement ?
Un alias mail est une adresse supplémentaire rattachée à une boîte mail existante.
Il ne possède pas son propre mot de passe, son propre espace de stockage ni sa propre boîte de réception. Les messages envoyés à l’alias arrivent automatiquement dans la boîte mail principale à laquelle il est associé.
Exemple : si vous ajoutez l’alias contact@votredomaine.fr à la boîte marie@votredomaine.fr, les messages envoyés à contact@votredomaine.fr seront reçus dans la boîte marie@votredomaine.fr.
Un alias sert principalement à recevoir des messages. Depuis Roundcube, vous ne pouvez pas envoyer un e-mail en utilisant l’alias comme adresse d’expédition. Certains logiciels de messagerie peuvent le permettre avec une configuration adaptée.
Pour créer un alias, vous devez déjà disposer d’une boîte mail sur laquelle rattacher cet alias.
L’adresse choisie pour l’alias ne doit pas déjà être utilisée comme boîte mail, redirection ou autre alias.
Le nombre d’alias disponibles dépend de votre formule. La plupart des formules permettent jusqu’à 100 alias par domaine. Une formule nom de domaine sans option est limitée à 1 alias.
Par exemple, pour créer l’adresse contact@votredomaine.fr, indiquez seulement contact.
L’alias est créé lorsqu’il apparaît dans la liste des alias associés à la boîte mail principale.
Envoyez un message de test vers l’adresse alias que vous venez de créer.
Ouvrez ensuite la boîte mail principale associée à cet alias, depuis Roundcube ou depuis votre logiciel de messagerie habituel.
Si le message arrive dans cette boîte, l’alias fonctionne correctement.
Un alias correctement configuré reçoit les messages dans la boîte mail principale à laquelle il est rattaché.
Après suppression, les futurs messages envoyés à cet alias ne seront plus reçus par la boîte mail principale.
Je ne vois pas le bouton “Ajouter un Alias”
Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique Adresses emails > E-mails et que vous avez cliqué sur le bouton Action d’une boîte mail existante.
Si aucune boîte mail n’existe encore sur le domaine, créez d’abord une adresse mail principale avant d’ajouter un alias.
L’alias ne reçoit pas les messages
Vérifiez que l’alias apparaît bien dans la liste des alias de la boîte mail principale.
Assurez-vous aussi que l’adresse utilisée pour le test correspond exactement à l’alias créé. Une erreur dans le nom ou le domaine empêche la réception du message.
Si le domaine vient d’être configuré ou modifié, patientez le temps que les services mail soient pleinement opérationnels.
Je veux répondre avec l’adresse de l’alias
Un alias LWS permet de recevoir des messages sur une adresse secondaire, mais il ne crée pas une vraie boîte mail séparée.
Depuis Roundcube, l’adresse de l’alias ne peut pas être utilisée comme adresse d’expédition. Pour envoyer avec cette adresse, vous devez utiliser un logiciel de messagerie compatible et configurer l’alias comme identité d’expédition lorsque le logiciel le permet.
Je ne peux pas créer un alias supplémentaire
Votre formule peut avoir atteint la limite d’alias autorisée. Supprimez un alias inutilisé ou vérifiez les limites incluses dans votre formule.
Vérifiez également que l’adresse souhaitée n’existe pas déjà comme boîte mail, redirection ou alias.
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et vous invite à relire la documentation, effectivement, cela est indiqué spécifiquement dans le chapitre 3 point 4.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous utilisez le webmail Roundcube, vous ne pourrez pas envoyer de mail en indiquant l'adresse e-mail alias comme adresse expéditrice.
En revanche si vous utilisez un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Gmail sur téléphone, etc...) vous pouvez envoyer un mail en indiquant l'alias comme adresse d'expédition.
Cordialement
Bonjour,
Nous ne disposons malheureusement pas de documentation pas à pas pour la configuration des logiciels de messagerie, notamment pour l’utilisation d’une adresse alias comme expéditeur sur iPhone ou iPad.
Nous vous recommandons de consulter directement l’aide officielle du logiciel que vous utilisez (par exemple l’application Mail d’Apple) ou de contacter leur support, qui pourra vous guider précisément selon votre appareil et votre version.
Cordialement, L'équipe LWS
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