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Procédure
Il peut arriver, lors de la navigation sur votre site sous Wordpress, de vous retrouver sur la page d'installation de votre site sous Wordpress, vous demandant d'y introduire les informations de connexion à votre base de données.
Cette page est souvent la cause d'un problème de quota au niveau de la base de données MySQL de votre site internet.
En général, ce dépassement est dû à l'utilisation de plugins qui ont des fonctionnalités qui requièrent de nombreuses requêtes pour s'exécuter et pour lesquels votre formule d'hébergement n'est pas adaptée. Elementor, Divi ou encore Woocommerce sont des extensions connues pour être très consommatrice de requêtes SQL
Vous pouvez avoir plus d'informations sur les erreurs de quotas MySQL sur la documentation "Comment résoudre les erreurs SQL".
Pour cela, il est nécessaire d'aller voir les logs se trouvant dans votre panel Client LWS.
1. Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur le bouton "Gérer" se trouvant derrière le nom de domaine concerné.
2. Cliquez ensuite sur le bouton "Logs Apache et PHP". Vous y trouverez un log concernant les erreurs rencontrées sur votre site internet.
Dans l'analyse de vos logs, nous vous invitons à rechercher si vous trouvez ce type de log à la date et à l'heure où vous avez visualisé la page d'installation WordPress sur votre site :
Mon Jul 19 19:10:20.267711 2021] [proxy_fcgi:error] [pid 2624:tid 140225792018176] [client 91.XXX.107.XXX:36526] message: WordPress database error User 'xxxxxxxx' has exceeded the 'max_queries_per_hour' resource (current value: 40000) for query ...
Si vous visualisez ce type de log, alors c'est que votre site essai de consommer plus de ressources que votre formule ne vous en propose.
Deux options s'offrent à vous si jamais ce problème survient :
Vous êtes désormais en mesure de savoir la raison pour laquelle la page d'installation peut être visible par moment sur votre site internet créé avec Wordpress.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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Bonjour,
Merci de votre retour.
Non ne vous inquiétez pas, cela ne peut pas arriver.
Car quand cette page arrive, c'est que WordPress n'a pas accès à la base de donnée, alors dès qu'il aura accès à la base de donnée, il ne prendra pas en compte les requêtes d'installation.
WordPress peut avoir du mal à se connecter à la base de donnée, quand celle-ci dépasse des quotas.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le choix de l'hébergement pour votre site d'e-commerce dépend du site que vous construisez.
Car un site pour de la vente de plusieurs produits prendra plus de ressources, qu'un simple site ou vous vendez 3 produits.
Nous proposons des offres d'E-commerce, offrant des limites plus élévées que nos formules LWS Perso, Starter.
Voici un lien vers ces offres : https://www.lws.fr/hebergement_e_commerce.php
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
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