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Procédure
Vos données stockées sur le Stockage en ligne Nextcloud LWS sont automatiquement sauvegardées par LWS sur des NAS distincts. La politique de rétention est de jusqu'à 4 jours en quotidien + jusqu'à 1 mois en hebdomadaire. En complément, Nextcloud propose nativement un versioning et une corbeille pour la récupération immédiate des suppressions ou modifications. Pour les cas plus complexes, la restauration s'effectue sur demande au support depuis votre espace client, traitée au cas par cas — gratuitement ou via infogérence selon la complexité du travail.
LWS effectue automatiquement des sauvegardes des données présentes sur votre Stockage en ligne Nextcloud, stockées sur des NAS distincts pour vous protéger contre les incidents techniques :
Cette politique de rétention LWS est spécifique aux services Stockage en ligne Nextcloud, Cloud Drive et serveurs (VPS / dédiés). Elle diffère de celle de nos hébergements web mutualisés (qui peut s'étendre jusqu'à 3 mois avec l'Option Business).
Tout fichier supprimé est récupérable depuis la corbeille Nextcloud, accessible dans l'interface web. La durée de conservation des fichiers dans la corbeille est définie par la configuration du service.
Chaque modification d'un fichier crée une nouvelle version, restaurable depuis l'interface Nextcloud sur le fichier concerné. Utile pour annuler une modification accidentelle ou récupérer un état antérieur sans solliciter le support.
Pour les cas dépassant la corbeille et l'historique de versions (suppression définitive, date plus ancienne, restauration en masse…), contactez notre support depuis votre espace client. La restauration est traitée au cas par cas : selon la complexité du travail à réaliser, elle pourra être prise en charge gratuitement ou nécessitera une intervention d'infogérence. Notre équipe vous informera des conditions au moment de votre demande.
Après résiliation de votre abonnement Stockage en ligne Nextcloud, les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD européen et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV — section conservation des données.
Oui. En complément du versioning et de la corbeille natifs Nextcloud, LWS effectue des sauvegardes automatiques des données présentes sur votre Stockage en ligne Nextcloud : jusqu'à 4 jours en quotidien, puis 1 hebdomadaire jusqu'à 1 mois, stockées sur NAS distincts.
Oui, via la corbeille Nextcloud accessible dans l'interface web. Pour aller plus loin (date plus ancienne, restauration en masse), contactez le support depuis votre espace client — la prise en charge se fait au cas par cas.
Oui, via l'historique des versions Nextcloud accessible sur chaque fichier depuis l'interface web. Pour les besoins plus complexes, contactez notre support.
Le délai dépend du volume à traiter et de la file d'attente du service de restauration. Notre équipe vous communique une estimation lors de la prise en charge de votre demande.
Oui. La redondance RAID et la double réplication sur serveurs physiques indépendants permettent à notre équipe de remplacer les disques défaillants sans interruption ni perte de données.
Oui, toutes les données stockées et leurs sauvegardes sont hébergées en France, dans des datacentres certifiés ISO 27001 et conformes RGPD.
Les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et obligations légales françaises). Pour le détail, consultez nos CGV.
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