Politique de sauvegarde VPS / serveur dédié : rétention et restauration

Procédure

En bref

Tous nos services VPS, KVM, serveurs dédiés et Private Cloud bénéficient d'une politique de sauvegarde LWS automatique : jusqu'à 4 sauvegardes quotidiennes, puis 1 sauvegarde hebdomadaire jusqu'à 1 mois, stockées sur NAS dédiés. 20 Go de sauvegarde sont inclus gratuitement ; au-delà, une option payante peut être activée. La restauration s'effectue au cas par cas sur demande au support, gratuitement ou via infogérence selon la complexité du travail. Vous pouvez également mettre en place vos propres sauvegardes complémentaires.

Services concernés

Cette politique de sauvegarde s'applique à tous nos services serveurs LWS : VPS, KVM, serveurs dédiés et Private Cloud, quel que soit le panneau de contrôle ou le système d'exploitation installé.

Politique de sauvegarde LWS

LWS effectue automatiquement des sauvegardes des données de votre serveur, stockées sur des NAS distincts de votre machine :

• Jusqu'à 4 sauvegardes quotidiennes sont conservées (4 derniers jours)
• Au-delà de 4 jours : 1 sauvegarde hebdomadaire conservée, dans la limite de 1 mois

Cette politique de rétention LWS est spécifique aux services serveurs, au Cloud Drive et au Stockage en ligne Nextcloud. Elle diffère de celle de nos hébergements web mutualisés (qui peut s'étendre jusqu'à 3 mois avec l'Option Business).

Volume inclus et option complémentaire

Chaque serveur dispose de 20 Go de sauvegarde inclus gratuitement. Au-delà de ce seuil, une option payante de sauvegarde étendue peut être activée. Pour connaître les modalités et activer cette option, contactez notre support depuis votre espace client.

Comment demander une restauration ?

Pour récupérer une version antérieure de vos données depuis nos sauvegardes, contactez notre support depuis votre espace client. La restauration est traitée au cas par cas : selon la complexité du travail à réaliser, elle pourra être prise en charge gratuitement ou nécessitera une intervention d'infogérence. Notre équipe vous informera des conditions au moment de votre demande.

Sauvegardes complémentaires à votre charge

En complément de la politique de sauvegarde LWS, nous vous recommandons fortement de mettre en place vos propres sauvegardes selon la criticité de vos données. Plusieurs guides sont disponibles dans le centre d'aide pour configurer des sauvegardes manuelles ou planifiées (snapshots, scripts rsync, BorgBackup, sauvegardes ISPConfig, etc.).

Pour centraliser vos sauvegardes sur un stockage externe, consultez la Politique de sauvegarde de LWS Cloud Drive.

Protection physique de l'infrastructure

• L'infrastructure de stockage des sauvegardes est intégralement en RAID. Le remplacement d'un disque défaillant est transparent.
• Les sauvegardes sont stockées sur des NAS distincts de votre serveur — protection en cas de défaillance matérielle de la machine hôte.
• Datacentres situés en France, certifiés ISO 27001, conformité RGPD.

Conservation après résiliation

Après résiliation de votre serveur, les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD européen et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV — section conservation des données.

Questions fréquentes

Mon serveur bénéficie-t-il d'une sauvegarde automatique LWS ?

Oui. Tous nos services serveurs (VPS, KVM, serveurs dédiés, Private Cloud) bénéficient automatiquement de la politique de sauvegarde LWS : 4 jours en quotidien + 1 hebdomadaire jusqu'à 1 mois, dans la limite des 20 Go inclus gratuits.

Que se passe-t-il si mon serveur dépasse 20 Go de données à sauvegarder ?

Au-delà de 20 Go, vous pouvez activer une option payante de sauvegarde étendue. Contactez le support depuis votre espace client pour connaître les modalités d'activation et de tarification.

Comment demander une restauration ?

Depuis votre espace client, ouvrez une demande au support en précisant votre serveur, la date de sauvegarde souhaitée et le périmètre à restaurer (totalité, fichier précis, base de données, etc.). Notre équipe vous indiquera si la prise en charge est gratuite ou nécessite une intervention d'infogérence selon la complexité.

Quel est le délai d'une restauration ?

Le délai dépend du volume à traiter et de la file d'attente du service de restauration. Notre équipe vous communique une estimation lors de la prise en charge de votre demande.

Puis-je créer mes propres sauvegardes en plus ?

Oui, nous le recommandons vivement. De nombreux guides sont disponibles dans le centre d'aide pour mettre en place vos propres sauvegardes (snapshots, scripts rsync, BorgBackup, modules natifs des panneaux de contrôle, etc.).

Mes sauvegardes sont-elles répliquées en cas de panne disque ?

Oui. L'infrastructure de stockage est intégralement en RAID. Notre équipe technique remplace les disques défaillants sans interruption ni perte de données.

Que deviennent mes sauvegardes après résiliation de mon serveur ?

Les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et obligations légales françaises). Pour le détail, consultez nos CGV.

Articles complémentaires

• Politique de sauvegarde de LWS Cloud Drive
• Politique de sauvegarde du Stockage en ligne Nextcloud
• Politique de sauvegarde de votre hébergement web mutualisé (LWS Panel)
• Politique de sauvegarde de votre hébergement web cPanel