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Procédure
Tous nos services VPS, KVM, serveurs dédiés et Private Cloud bénéficient d'une politique de sauvegarde LWS automatique : jusqu'à 4 sauvegardes quotidiennes, puis 1 sauvegarde hebdomadaire jusqu'à 1 mois, stockées sur NAS dédiés. 20 Go de sauvegarde sont inclus gratuitement ; au-delà, une option payante peut être activée. La restauration s'effectue au cas par cas sur demande au support, gratuitement ou via infogérence selon la complexité du travail. Vous pouvez également mettre en place vos propres sauvegardes complémentaires.
Cette politique de sauvegarde s'applique à tous nos services serveurs LWS : VPS, KVM, serveurs dédiés et Private Cloud, quel que soit le panneau de contrôle ou le système d'exploitation installé.
LWS effectue automatiquement des sauvegardes des données de votre serveur, stockées sur des NAS distincts de votre machine :
Cette politique de rétention LWS est spécifique aux services serveurs, au Cloud Drive et au Stockage en ligne Nextcloud. Elle diffère de celle de nos hébergements web mutualisés (qui peut s'étendre jusqu'à 3 mois avec l'Option Business).
Chaque serveur dispose de 20 Go de sauvegarde inclus gratuitement. Au-delà de ce seuil, une option payante de sauvegarde étendue peut être activée. Pour connaître les modalités et activer cette option, contactez notre support depuis votre espace client.
Pour récupérer une version antérieure de vos données depuis nos sauvegardes, contactez notre support depuis votre espace client. La restauration est traitée au cas par cas : selon la complexité du travail à réaliser, elle pourra être prise en charge gratuitement ou nécessitera une intervention d'infogérence. Notre équipe vous informera des conditions au moment de votre demande.
En complément de la politique de sauvegarde LWS, nous vous recommandons fortement de mettre en place vos propres sauvegardes selon la criticité de vos données. Plusieurs guides sont disponibles dans le centre d'aide pour configurer des sauvegardes manuelles ou planifiées (snapshots, scripts rsync, BorgBackup, sauvegardes ISPConfig, etc.).
Pour centraliser vos sauvegardes sur un stockage externe, consultez la Politique de sauvegarde de LWS Cloud Drive.
Après résiliation de votre serveur, les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD européen et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV — section conservation des données.
Oui. Tous nos services serveurs (VPS, KVM, serveurs dédiés, Private Cloud) bénéficient automatiquement de la politique de sauvegarde LWS : 4 jours en quotidien + 1 hebdomadaire jusqu'à 1 mois, dans la limite des 20 Go inclus gratuits.
Au-delà de 20 Go, vous pouvez activer une option payante de sauvegarde étendue. Contactez le support depuis votre espace client pour connaître les modalités d'activation et de tarification.
Depuis votre espace client, ouvrez une demande au support en précisant votre serveur, la date de sauvegarde souhaitée et le périmètre à restaurer (totalité, fichier précis, base de données, etc.). Notre équipe vous indiquera si la prise en charge est gratuite ou nécessite une intervention d'infogérence selon la complexité.
Le délai dépend du volume à traiter et de la file d'attente du service de restauration. Notre équipe vous communique une estimation lors de la prise en charge de votre demande.
Oui, nous le recommandons vivement. De nombreux guides sont disponibles dans le centre d'aide pour mettre en place vos propres sauvegardes (snapshots, scripts rsync, BorgBackup, modules natifs des panneaux de contrôle, etc.).
Oui. L'infrastructure de stockage est intégralement en RAID. Notre équipe technique remplace les disques défaillants sans interruption ni perte de données.
Les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et obligations légales françaises). Pour le détail, consultez nos CGV.
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