Code d'erreur L-MQS1

Définition

A quoi correspond cette erreur ?

Cette erreur indique que plus de 400 emails associés à votre nom de domaine sont en attente d'envoi sur le serveur mail.

Comment cette erreur est générée :

Cette erreur peut être généré suite à l'envoi d'une mailing-list depuis vos adresses emails.
Dans ce cas, nous vous invitons à vous orienter vers un serveur VPS ou vers les services de MailJet qui sont spécialisé dans ce type d'envoi.

Combien de temps l'envoi de mail sera bloqué ? 

Les envois de mails depuis les boites emails associés à votre domaine sont bloqués pour 1 heure après la génération de cette erreur.
Passé ce délai les envois de mails depuis toutes les boites mails associées à votre domaine seront à nouveau possible.

Procédure

Que faire pour la résoudre ?

Si aucun envoi en masse de mail n'a été effectué, pour ré-activer l'envoi de mail depuis votre adresse email ou les boites emails associées à votre domaine, il sera nécessaire :

• de changer le mot de passe de vos comptes emails en suivant cette procédure : Comment changer le mot de passe d'une adresse email ?

 

Que faire si le problème revient ? 

• Effectuez une analyse anti-virus sur le poste où votre/vos adresse(s) sont configurée(s) afin de supprimer toutes traces d'un éventuel virus ou malware.
  Pour cela nous vous conseillons ces outils : 
  • totalav
  • pcprotect
  • mcafee
  • avast
• Effectuez de nouveau une modification du mot de passe de vos comptes en suivant cette procédure : Comment changer le mot de passe d'une adresse email ?

 

Comment être aidé ?

• Contactez notre support technique via l'ouverture d'un ticket d'incidence depuis votre espace client lwspanel : Comment contacter le support technique par mail ?
• Contactez un dépanneur informatique spécialisé qui pourra contrôler votre ordinateur et le désinfecter si besoin. Vous pouvez en trouver un près de chez vous ou en ligne : 
  cliquez ici pour vous pouvez trouvez un dépanneur informatique