Procédure
Pourquoi désactiver TLS ?
Il se peut que vous soyez contraint de désactiver TLS si vous rencontrez le message suivant lors de la connexion :
Command: MLSD Error:
Connection timed out after 20 seconds of inactivity Error: Failed to retrieve directory listing
The TLS connection was non-properly terminated
Le problème peut venir de votre fournisseur d'accès qui bloque certain port ou d'un firewall sur votre poste.
1. Pour cela, rendez-vous dans FileZilla puis cliquez sur le bouton "Fichier" puis sur "gestionnaire de site"
2. Choisissez votre site web puis dans la rubrique "Chiffrement" séléctionner "Connexion FTP simple (non securisé)" puis cliquer sur "connexion"
Pour aller plus loin
Vous êtes désormais en mesure de désactiver le TLS sur FileZilla. En effet, certains ports sont bloqués par les fournisseurs d'accès Internet. La désactivation du TLS permettra dde vous connecter facilement.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
Notez cet article :
2.1/5 | 9 avis
Cet article vous a été utile ?
Oui
Non
12mn de lecture
Comment publier un site par FTP avec FileZilla ?
3mn de lecture
Connexion FTP explicite TLS
5mn de lecture
Comment modifier le mot de passe FTP d'un hébergement web mutualisé Linux ?
6mn de lecture
Comment créer un compte FTP supplémentaire ?
Bonjour,
Merci pour votre question.
Afin de résoudre ce problème, vous devez vérifier que les informations de connexion FTP que vous utilisez sont correctes.
Veuillez vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe et que le serveur FTP est bien actif.
Nous vous recommandons également de vérifier si vous utilisez des caractères spéciaux dans votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Les caractères spéciaux ne sont pas pris en charge par le protocole FTP et peuvent causer ce type d'erreur.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)
Cordialement, Équipe LWS
À propos de LWS :
LWS est un hébergeur web 100% français, qui mise tout sur la qualité, l'innovation et propose un service technique réactif et compétent à prix accessibles.
Contactez-nous
Espace client
Visitez LWS
Article lu 28543 fois
Merci ! N'hésitez pas à poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les améliorer.