Codes d'erreurs email liés au blocage IP pour connexion échouée : L-IPXX

Procédure

Introduction

Bienvenue dans notre documentation dédiée à la résolution des erreurs obtenues suite à des connexions à des adresses emails échouées depuis une même adresse IP et à la gestion des envois de mails sur LWS. Ici, vous apprendrez tout sur ces erreurs et comment les gérer efficacement pour éviter tout blocage indésirable de vos envois d'emails. Notre objectif est de vous fournir des informations claires et concises pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre service mail.

I. Comprendre les erreurs de type L-IPXX

Les erreurs de type L-IPXX surviennent lorsque notre système a détecté un grand nombre de connexions échouées sur une ou plusieurs adresses emails depuis une même adresse IP.

Cette situation peut se produire si un utilisateur ne connait plus son mot de passe et tente des connexions répétées ou si un appareil tente de se connecter à répétition avec un mot de passe erroné.

Pour résoudre ce problème, il est essentiel de comprendre son origine et de prendre des mesures adaptées.

II. Quotas et durées de blocages pour les erreurs de type L-IPXX

Code d'erreur Descriptif de l'erreur Période de référence Temps de blocage Cible du blocage
L-IPA1 Plus de 10 tentatives de connexions échouées sur des adresses emails différentes ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 24 heures 24 heures
maximum
IP concernée
L-IPA2 Plus de 30 tentatives de connexions échouées sur des adresses emails différentes ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 7 jours 7 jours
maximum
IP concernée
L-IPA3 Plus de 60 tentatives de connexions échouées sur des adresses emails différentes ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 60 jours 60 jours
maximum
IP concernée
L-IPB1 Plus de 10 tentatives de connexions échouées sur une adresse email avec des mots de passe différents ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 24 heures 24 heures
maximum
IP concernée
L-IPB2 Plus de 30 tentatives de connexions échouées sur une adresse email avec des mots de passe différents ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 7 jours 7 jours
maximum
IP concernée
L-IPB3 Plus de 60 tentatives de connexions échouées sur une adresse email avec des mots de passe différents ont été effectuées depuis cette IP sur la période de référence 60 jours 60 jours
maximum
IP concernée

Les délais de blocage sont mis en place pour bloquer des robots ou des scripts malveillants qui tenteraient de se connecter par brute force en essayant des mots de passe aléatoire.

Le système calcule le nombre de connexions échouées depuis une même IP lors de la dernière période de référence. Le temps de blocage indiqué dans le tableau ci-dessus est la valeur maximale, elle correspond à des essais répétés sur un court intervalle de temps. Si le blocage fait suite à des essais réguliers et espacés dans le temps, la durée de blocage effectif sera généralement fortement réduite.

III. Débloquer Son Service Mail

Nous considérons que vous pourriez ne pas être l'auteur des tentatives de connexion échouées, mais qu'elles auraient pu être émises par une personne non autorisée ayant accès à vos IP et à votre adresse email.

Pour réactiver l'envoi de mails depuis votre IP, il est nécessaire de changer le mot de passe de votre compte email sur votre espace client LWS en suivant cette documentation. Suivez la procédure détaillée pour changer le mot de passe, ce qui bloquera l'accès à votre boîte mail pour toute personne non autorisée.

Le déblocage du service mail par mot de passe n'est autorisé qu'une fois toutes les 6 heures. Avant d'effectuer cette opération, il est donc crucial de déterminer la cause du blocage initial et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout nouveau blocage à l'avenir.

N'oubliez pas de modifier la configuration des appareils ou logiciels qui se connectent à votre ou vos adresses emails pour lesquels vous auriez procédé à un changement du mot de passe afin que ceux-ci puissent se connecter sans problème.

IV. Prévenir les Erreurs de Type L-IPXX

Si vous êtes à l'origine des tentatives de connexions échouées et du blocage de votre IP :

  • Faites attention à la saisie de votre mot de passe et de vérifier le verrouillage des majuscules ou du pavé numérique sur votre clavier.
  • Vous utilisez certainement un mot de passe erroné que vous pensez valide pour vous connecter à votre adresse email, en cas de doutes, n'hésitez pas à le réinitialiser en suivant cette documentation.
  • Un ou plusieurs appareils utilisant votre connexion Internet (ordinateur, tablette, smartphone) ont peut-être un mot de passe erroné dans leur configuration de connexion. Vérifiez leur paramétrage.

Si vous n'êtes pas à l'origine des tentatives de connexions échouées et du blocage de votre IP :

Effectuez une analyse anti-virus sur les appareils où vos adresses email sont configurées. Utilisez des outils tels que TotalAV, PCProtect, McAfee, ou Avast pour supprimer toute trace de virus ou de malware. Ensuite, changez régulièrement le mot de passe de vos comptes emails.

Conclusion

Nous espérons que cette documentation vous a été utile pour comprendre et résoudre les erreurs de type L-IPXX ainsi que pour améliorer la gestion de vos envois de mails sur LWS. En suivant les étapes expliquées ici, vous pourrez prévenir les blocages indésirables et optimiser la communication par email avec vos destinataires. N'oubliez pas de prendre en compte les mesures de sécurité, notamment en changeant régulièrement votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre support technique, toujours prêt à vous accompagner dans l'utilisation de nos services d'hébergement.

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