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Procédure
La double authentification (2FA) est une fonctionnalité essentielle pour renforcer la sécurité de votre compte en ligne. Cependant, il peut y avoir des situations où vous souhaitez désactiver la 2FA, que ce soit parce que vous changez de méthode d'authentification ou pour d'autres raisons. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes pour désactiver la 2FA sur votre compte LWS. Nous aborderons également les considérations importantes à prendre en compte et les bonnes pratiques de sécurité pour maintenir la protection de votre compte.
La désactivation de la double authentification peut être nécessaire dans certaines situations. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez envisager de désactiver la 2FA :
Il est important de noter que la désactivation de la 2FA peut réduire la sécurité de votre compte, donc assurez-vous de bien évaluer les risques associés avant de prendre cette décision.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de sécurité de votre compte
Pour ce faire, allez sur votre espace client et connectez-vous avec la double authentification.
Si vous n'êtes plus en mesure de vous connecter avec la double authentification sur votre espace client LWS, vous devez en faire la demande de désactivation auprès du service support en les contactant par Livechat, Téléphone ou Formulaire de contact. Des informations complémentaires, voire une vérification d'identité pourrons être demandés afin de s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte, seule personne à pouvoir en faire la demande.
Cliquez sur votre identifiant LWS en haut à droite de l'écran d'affichage et cliquer sur "Éditer coordonnées" dans le menu déroulant qui apparait.
Étape 2 : Désactivation de la 2FA étape par étape
Par la suite, tout en bas de la colonne de gauche, vous avez la possibilité de désactiver la double authentification en cochant "non".
Cliquez ensuite sur "Sauvegarder" pour confirmer le nouveau paramétrage.
Cette action seule ne suffit pas à désactiver la fonctionnalité de double authentification 2FA. Lors de cette désactivation, nous devons nous assurer que c'est bien le propriétaire du compte qui fait cette demande. Vous recevrez donc un email sur l'adresse que vous avez renseigné comme adresse email de contact pour confirmer la désactivation de cette fonctionnalité.
Etape 3 : confirmation de la désactivation
Vérifiez les mails que vous avez reçus sur votre adresse email de contact. Vous devez avoir reçu un mail de ce type :
Dans cet email, vous devez cliquer sur le lien présent afin de valider la confirmation de la désactivation de la double authentification.
Vous êtes ensuite redirigé automatiquement sur la page suivante :
Cliquez sur le bouton "Confirmer ma demande" pour valider définitivement la désactivation de la double authentification 2FA. Si vous avez bien suivi toutes ces étapes, un message apparaitra pour vous confirmer la désactivation.
Avant de désactiver la double authentification, prenez en compte les éléments suivants :
Après avoir désactivé la 2FA, il est important de suivre ces bonnes pratiques de sécurité pour maintenir la protection de votre compte :
Désactiver la fonctionnalité de double authentification (2FA) sur votre compte LWS peut être nécessaire dans certaines situations, mais il est important de comprendre les implications et les risques potentiels. Dans cet article, nous avons exploré les étapes pour désactiver la 2FA, ainsi que les considérations importantes et les bonnes pratiques de sécurité à prendre en compte après la désactivation. Assurez-vous de prendre des décisions éclairées concernant la sécurité de votre compte et suivez les recommandations de LWS pour maintenir votre compte en toute sécurité.
Plus d'informations Si vous souhaitez réactiver la fonctionnalité de double authentification 2FA, vous pouvez le faire à tout moment en suivant cette documentation
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je comprends que vous puissiez être embarrassé avec ce type de problème, mais je tiens à vous rassurer qu'il est totalement possible de désactiver cette authentification.
Pour ce faire, je vous invite à consulter votre boite mail sur laquelle vous avez enregistré la double authentification afin de retrouver le mail concernant la mise en place de cela, si toutefois vous n'êtes pas en mesure de retrouver le mail pour pouvoir reconfigurer un appareil pour le double facteur, il sera nécessaire de nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.
Suite à cela, nous prendrons en charge votre demande et nous aurons besoins d'informations complémentaires dans le but de justifier votre identité et nous serons alors aptes à effectuer un déblocage de votre authentification.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres demandes complémentaires à propos de nos services.
Cordialement, L'équipe LWS
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