Code d'erreur L-HBDD1

Définition

A quoi correspond cette erreur ?

Cette erreur indique que les boites emails associées à votre nom de domaine ont effectué plus de 12 envois d'emails en erreur (adresse erronée , ...) durant ces dernières 24 heures vers des adresses rattachées à un même nom de domaine.

Comment cette erreur est générée :

Cette erreur est généré suite à l'envoi d'une mailing-list par exemple.
Dans ce cas, il est conseillé de vous orienter vers un serveur VPS ( ne disposant pas de quotas sur le nombre de mails envoyés par heure) ou vers les services MailJet, spécialisés dans l'envoi de Mailing-list.

Combien de temps l'envoi de mail sera bloqué ? 

Un délai de 24 heures est nécessaire afin que vous puissiez retenter l'envoi de mail vers une même adresse de destination.

Procédure

Que faire pour la résoudre ?

Afin de ré-activer l'envoi de mail depuis votre adresse email ou les boites emails associées à votre domaine, il sera nécessaire :

• de changer le mot de passe de vos comptes emails en suivant cette procédure : Comment changer le mot de passe d'une adresse email ?

 

Que faire si le problème revient ? 

• Effectuez une analyse anti-virus sur le poste où votre/vos adresse(s) sont configurée(s) afin de supprimer toutes traces d'un éventuel virus ou malware.
  Pour cela nous vous conseillons ces outils : 
  • totalav
  • pcprotect
  • mcafee
  • avast
• Effectuez de nouveau une modification du mot de passe de vos comptes en suivant cette procédure : Comment changer le mot de passe d'une adresse email ?

 

Comment être aidé ?

• Contactez notre support technique via l'ouverture d'un ticket d'incidence depuis votre espace client lwspanel : Comment contacter le support technique par mail ?
• Contactez un dépanneur informatique spécialisé qui pourra contrôler votre ordinateur et le désinfecter si besoin. Vous pouvez en trouver un près de chez vous ou en ligne : 
  cliquez ici pour vous pouvez trouvez un dépanneur informatique